Tatto e Olfatto

La presente Informativa disciplina le modalità, i costi e le tempistiche di spedizione dei prodotti ordinati su Tatto e Olfatto, servizio riservato esclusivamente ad utenti professionali, aziende e titolari di Partita IVA.

1. Tempi di Evasione dell'Ordine Ordini da Catalogo (Profumi alla Spina ed Essenze): Gli ordini di merci a catalogo vengono elaborati, imballati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dall'effettivo accredito del pagamento (Bonifico Bancario).

Ordini Personalizzati (Private Label): Per le commesse su misura (realizzazione di linee personalizzate, stampa di scatole/etichette e campionamento fragranze), i tempi di produzione e spedizione vengono definiti direttamente con il Cliente in fase di approvazione del progetto ("Visto si Stampi").

2. Tempi Medi di Consegna Una volta presa in carico dal corriere espresso, la merce viene consegnata indicativamente in:

• Italia (Penisola): 24/48 ore lavorative (fino a 3-5 giorni lavorativi nei periodi di picco operativo);

• Italia (Isole e Zone Remote): 5-7 giorni lavorativi;

• Unione Europea ed Extra-UE: 5-7 giorni lavorativi (salvo eventuali tempi di sdoganamento per i Paesi Extra-UE).

Note: Tatto e Olfatto non risponde di eventuali ritardi nelle consegne imputabili a disservizi del vettore, eventi atmosferici o controlli doganali.

3. Costi di Spedizione 

Per gli ordini effettuati direttamente via checkout sul sito, le tariffe per il territorio italiano vengono calcolate automaticamente in base al peso complessivo del pacco (tutti i prezzi indicati si intendono IVA esclusa):

Nota bene per il territorio italiano: Per spedizioni destinate a Isole (Sicilia, Sardegna, isole minori) o a CAP classificati come "zone remote/disagiate" dai vettori logistici, Tatto e Olfatto si riserva il diritto di applicare eventuali maggiorazioni tariffarie. Tali variazioni saranno in ogni caso comunicate preventivamente al Cliente all'interno della fattura proforma, subordinando l'evasione dell'ordine all'accettazione e al saldo della stessa.

Per le spedizioni internazionali (Unione Europea ed Extra-UE) o per carichi che superano i 100 kg (es. forniture su bancale per Private Label), i costi verranno quotati su misura e inseriti direttamente nella fattura proforma o nel preventivo dedicato.

Gestione Grandi Volumi (Pallet) e Forniture Private Label: Per ordini di grandi quantitativi, forniture su bancale/pallet o merci che superano i limiti di peso/ingombro standard, Tatto e Olfatto si riserva il diritto di quotare i costi di trasporto su misura. In tali casi, le spese verranno concordate e inserite direttamente nella fattura proforma o nel preventivo dedicato prima dell'invio.

Dazi e Oneri Doganali (Spedizioni Extra-UE): Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri amministrativi locali restano a esclusivo carico del destinatario.

4. Imballaggio Sicuro e Normativa ADR (Trasporto Liquidi) Data la natura delle merci trattate (fragranze alcoliche sfuse, flaconi e packaging in vetro), Tatto e Olfatto adotta rigorosi standard di confezionamento avvalendosi di imballi omologati e materiali anti-urto. Ove applicabile per concentrazione alcolica e volumi, la spedizione avviene nel rispetto delle normative ADR per il trasporto stradale di merci pericolose/infiammabili. Tale procedura garantisce la massima sicurezza ma potrebbe comportare l'esclusione di specifiche zone disagiate o tempistiche di transito dedicate.

5. Ricevimento Merce e Obbligo di Riserva di Controllo Nei rapporti B2B la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario (Art. 1510 c.c.). Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente o un suo preposto è tenuto a verificare accuratamente:

• La corrispondenza del numero dei colli con quanto indicato nel documento di trasporto (DDT) o tracking;

• L'integrità esteriore degli imballi, l'assenza di schiacciamenti, rotture, fori o segni di fuoriuscita di liquidi.

IMPORTANTE: In caso di imballo danneggiato, bagnato o manomesso, il Cliente è obbligato ad apporre sulla ricevuta/palmare del corriere la "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA" (es. "Accettato con riserva per scatola bagnata/schiacciata"). Eventuali contestazioni per merce danneggiata durante il trasporto inviate senza aver apposto la riserva specifica non potranno essere prese in carico né rimborsate. La segnalazione del danno deve avvenire entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla ricezione della merce scrivendo a info@tattoeolfatto.it con foto e video del collo e del prodotto danneggiato.

6. Mancata Consegna e Giacenze Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna presidiato durante i normali orari lavorativi. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato/incompleto fornito in fase d'ordine o rifiuto ingiustificato della merce, il corriere aprirà una pratica di giacenza. Tutti i costi di giacenza, riconsegna o rientro della merce presso i nostri magazzini saranno interamente addebitati al Cliente.

7. Tracciabilità della Spedizione (Tracking) All'affidamento della merce al corriere, il Cliente riceverà una e-mail automatica con il codice di tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato di avanzamento della consegna in tempo reale.