Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Quando è previsto il rimborso

Il rimborso è previsto esclusivamente nei seguenti casi:

il prodotto ricevuto risulta danneggiato o difettoso;
il prodotto non è mai stato spedito oppure la spedizione risulta smarrita.

Per poter ricevere il rimborso è necessario fornire prove adeguate, prevalentemente fotografiche, che dimostrino che il caso rientra in una delle condizioni sopra indicate.

Non si accettano richieste di rimborso per eventuali ritardi nei tempi di spedizione.

Non saranno accettate richieste di reso o rimborso oltre i 14 giorni dalla ricezione della merce.

COME RENDERE UN ARTICOLO

Qualora l’articolo ricevuto non rientri nei casi sopra indicati, ma desideri comunque procedere con un reso, è necessario avviare una procedura di reso.

Per avviare la pratica:

compila il modulo di contatto presente sul sito, oppure
invia un’email a info@nosenosemilano.it indicando il numero d’ordine.

Ti forniremo l’indirizzo a cui spedire il pacco.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso dell’importo pagato.
L’elaborazione del rimborso può richiedere fino a 5 giorni lavorativi, in base all’istituto di credito.

Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato e sigillato.

SPEDIZIONE DEI RESI

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.

MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo web@tattoeolfatto.it, indicando:

il numero d’ordine
la modifica o cancellazione richiesta

Riceverai conferma dell’operazione via email.
Gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.

In caso di annullamento dell’ordine prima della spedizione, dall’importo del rimborso verranno detratti i costi già sostenuti, che possono includere: